מדיניות פרטיות
עודכן: 29 ביוני 2026 · hatoferet.co.il
התופרת והכובסת (להלן: "העסק", "אנחנו"), המפעילה את האתר hatoferet.co.il, מחויבת לשמור ולאבטח את פרטיותך.
מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספים, כיצד אנחנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, היכן הוא מעובד, כמה זמן נשמר ומהן זכויותיך לפי הדין, לרבות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות (2024) ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017. גלישה ושימוש באתר משמעותם הסכמה למדיניות זו.
01 · מי אחראי למידע?
- האחראי על המידע ומפעיל האתר: התופרת והכובסת
- ממונה על הגנת הפרטיות: אושרת גוטליב
- יצירת קשר בנושאי פרטיות: info@hatoferet.co.il · 077-5060501 · סשה ארגוב 23, מרכז מסחרי נווה זמר, רעננה
02 · איזה מידע אנחנו אוספים?
א. מידע שאתה מוסר ביוזמתך
באתר זה אין טפסים ואיננו אוספים פרטים מזהים. כל פנייה נעשית ביוזמתך בטלפון או ב-WhatsApp:
- WhatsApp: כל מידע שתבחר לשלוח בהודעה. איננו מנהלים מסד נתונים — ההתכתבות נשמרת רק באפליקציית WhatsApp עצמה.
- שיחה טלפונית: המידע שתמסור במהלך השיחה. אין הקלטה אוטומטית.
ב. מידע טכני הנאסף אוטומטית
בעת הגלישה נאסף מידע אנונימי/פסאודו-אנונימי על-ידי Google Analytics 4: מזהה מבקר (Client ID) אנונימי, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, סוג מכשיר, דפים שנצפו, משך הביקור, מקור ההפניה ומיקום גיאוגרפי גס (עיר/מדינה בלבד — כתובת ה-IP מוסווית על-ידי Google). מידע זה נאסף רק לאחר הסכמתך בבאנר העוגיות.
איננו אוספים שם, מספר טלפון, כתובת IP מלאה או מידע מזהה אחר דרך האתר, ואיננו אוספים "מידע בעל רגישות מיוחדת".
03 · שירותים חיצוניים (מעבדי מידע)
- Google Analytics 4 (Google LLC, ארה״ב) — ניתוח תנועת מבקרים וסטטיסטיקה אנונימית. Google פועלת כמעבד מידע מטעמנו, בכפוף לתנאי עיבוד הנתונים של Google ולמדיניות הפרטיות של Google.
- Cloudflare (Cloudflare Inc., ארה״ב) — אחסון האתר (Cloudflare Pages), SSL/TLS וחומת אש (WAF). ראו מדיניות הפרטיות של Cloudflare.
שני השירותים פועלים מחוץ לישראל (ראו סעיף 06). איננו משתמשים בפיקסל פרסום או בכלי ניטור נוסף.
04 · למה אנחנו משתמשים במידע?
- מענה לפניות ויצירת קשר (טלפון / WhatsApp).
- שירות לקוחות ותיעוד טיפול.
- מדידה, ניתוח ושיפור האתר וחוויית המשתמש (בהסכמה, דרך Google Analytics).
- אבטחת מידע – זיהוי תקלות, מניעת הונאות ושימוש לרעה.
- עמידה בדין – מענה לדרישות רשויות מוסמכות.
06 · העברה מחוץ לישראל
Google ו-Cloudflare מעבדים ומאחסנים נתונים בשרתים בארצות הברית ובמדינות נוספות. ההעברה נעשית בהתאם לתנאי עיבוד הנתונים של Google (המבוססים על סעיפים חוזיים סטנדרטיים — SCCs) ולתנאי השירות של Cloudflare, בהתאם לדין הישראלי ולתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרים שמחוץ לגבולות המדינה). כתובת ה-IP שלך מוסווית על-ידי Google לפני אחסון.
08 · כמה זמן נשמור את המידע?
- פניות WhatsApp / טלפון: אין לנו מסד נתונים של לקוחות באתר. תכתובות נשמרות בהתאם להגדרות WhatsApp ולנהלי העסק, ורק למשך הזמן הנדרש לטיפול בפנייה.
- נתוני Google Analytics: נשמרים אצל Google בהתאם להגדרת השמירה שנבחרה (עד 14 חודשים), ולאחר מכן נמחקים אוטומטית.
- נפעל לפי עקרון צמצום מידע ושמירה למינימום הנדרש.
09 · אבטחת מידע
- הצפנת SSL ו-WAF דרך Cloudflare.
- בקרת הרשאות מינימלית לממשקים.
- עדכוני אבטחה שוטפים ונוהל לטיפול בתקלות.
אף שאין אבטחה מוחלטת ברשת, אנו נוקטים אמצעים סבירים להגן על המידע. זיהית אירוע או חשד? פנה/י אלינו מיידית.
10 · זכויותיך לפי החוק (תיקון 13)
- עיון במידע אישי המעובד על ידינו.
- תיקון מידע שאינו נכון / שלם / ברור / מעודכן.
- מחיקה / הגבלה – בהתאם לדין.
- הסרה משיווק – בכל עת.
למימוש זכויות: info@hatoferet.co.il · 077-5060501. נענה בתוך 30 יום ונבקש אימות זהות כנדרש.
11 · קטינים
השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16. אם נודע לנו כי נאסף מידע על קטין בניגוד למדיניות — נפעל למחיקתו.
12 · שינויים במדיניות
נעדכן מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם בעמוד זה ויחול ממועד הפרסום, אלא אם צוין אחרת.
13 · יצירת קשר
התופרת והכובסת
סשה ארגוב 23, מרכז מסחרי נווה זמר, רעננה
דוא״ל: info@hatoferet.co.il
טלפון: 077-5060501
WhatsApp: 053-7565656
ממונה הגנת פרטיות: אושרת גוטליב